Informativa su Resi, Rimborsi e Cambi

Grazie alla nostra promozione “15 giorni di prova soddisfatti o rimborsati”, hai 15 giorni dalla ricezione del prodotto per richiederne la restituzione o un cambio, qualora non fossi pienamente soddisfatto.

Gli articoli dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, comprensivi di imballaggio originale, etichette, e senza segni di utilizzo o danneggiamenti.

Come previsto dalla normativa italiana ed europea (art. 57 del Codice del Consumo e regolamenti UE correlati), il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto a condizione che il prodotto si trovi in condizioni originali.

In caso di apertura del packaging contenente prodotti monouso (es. patch), l’articolo non sarà più considerato reso idoneo.

Questa procedura è essenziale per verificare se l’insoddisfazione possa derivare da un uso scorretto. In tal caso, non potremo procedere con il rimborso, ma ti offriremo una consulenza gratuita, anche live, per aiutarti a ottenere i migliori risultati dal prodotto.

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Per avviare un reso o un cambio:

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Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo a fornirti assistenza per la sostituzione o il rimborso.

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Non saranno accettati resi che non rispettano la procedura indicata o che non soddisfano i requisiti minimi di integrità e confezione.

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Come previsto dalla Direttiva Europea 2011/83/UE, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

ML2122 Studio LLC non è responsabile per eventuali smarrimenti durante la spedizione di ritorno. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per evitare disguidi.

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Una volta ricevuto il prodotto reso e verificata la conformità, procederemo al rimborso sull’originale metodo di pagamento.

Nel caso di pagamento in contrassegno, sarà necessario indicare nel modulo di reso:

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Per qualsiasi dubbio o necessità di supporto, siamo a tua disposizione:

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Vivea – ML2122 Studio LLC

c/o Centro Resi Logistici

Via Crocella Santa 46

81027 San Felice a Cancello (CE)

Italia

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